CASE STUDY 導入事例

成果報酬型営業支援
2023.01.16

3社営業代行会社を並行利用!セカツク社が満足度No.1の理由とは

御社のサービスや事業内容について教えてください

会社さんに対してコストの見直しをご提案するようなサービスを提供させていただいています。

セカツクに依頼してくださった理由をお聞かせください

コスト面に関して、非常に良心的なコスト感でやっていただいており、担当者の方も非常に感じの良い方だったので、人として信頼できると感じて採用に至りました。

コールを代行してくれる会社ってたくさんあると思うんです。その中で、ちゃんと仕事してくれるかというのは重要だなと思っていて、色々な案件を抱えているから優先度を下げられて結局コストだけ取られるみたいなことが、この業界では起き得ることだと思うんです。
なので、ちゃんとやってくれるかというのは、人としての信頼関係が重要だなと思い、そこの部分が実際に依頼するきっかけになったかなと思います。

リード獲得に関してどのような課題を持たれていましたか?

弊社ではサービスの提供はできるのですが、BtoBの営業経験というのは一切なかったんです。そのため、どうやってアポイントを獲得していけばいいのか、自分たちで、どう電話していけばいいのかが分かりませんでした。

そもそも、これが市場に求められているサービスなのかというテストもしたかったので、アポイント獲得のプロフェッショナルに依頼するのが一番良いと思い、若井田社長とも懇意にさせていただいたことがあるので、スタートさせていただいたという形です。

セカツクのリード獲得施策を実行後、どのような変化がありましたか?

変化としては新規事業の営業ができるようになったことです。

今までは社長との繋がりでリファラルでの営業しか出来ていませんでした。それがリファラル営業ではなく、一般社員のみで完結するビジネスモデルが出来たので、これは本当に非常に大きい変化だったかなと思います。

セカツクに「依頼してよかった」と感じられたところはありますか

良かった点としては、総合評価した時に、アポイントの質が依頼して良かったなっていう品質レベルまで十分きてくれたことですね。
本当に全部がいいってことはあり得ないんですけど、求めているレベルのアポイントをちゃんと獲ってくれたところが非常にありがたかったです。

あとは依頼してからアポイント獲得までのスピードが早かったです。
他社だと、依頼して最初の頃はなかなか獲れないということもあるのですが、セカツクさんに関しては、稼働の初期段階ですぐに獲っていただけたので、その点でも品質の高さを感じました。

他社と比較したときに、セカツクの良かった部分はありますか

セカツクさんでいいなと思ったのは、料金体系が固定費プラス成果報酬なことですね。

完全固定費だったりすると、ひどい時は月にアポ5件の時もあったり、逆に完全成果報酬だけだった場合は、別に僕らはやった分しかもらってないですよねってスタンスで来られた時もあって・・・。
でもセカツクさんの場合は固定費をお渡しすることと成果報酬を絡めることによって、こちらとしても固定費払っている分お願いしやすいですし、あとは成果報酬の部分もあるので、ちゃんと動いていただかないとセカツクさんも動かないっていう仕組みになっています。

全部やって思ったのは、セカツクさんが個人的には一番好きです。

良いか悪いかは人の判断によると思うんですが、やっぱりこのハイブリッドっていうのが個人的にすごく好きな仕組みだなって思います。
しいて言うと、本当にめちゃくちゃわがままな話なんですけど、固定費がもうちょっと安かったら嬉しいなっていうのはあります(笑)

今後のセカツクのサービスに期待されていることをお聞かせください

やっぱりセカツクさん優しすぎるなっていう感覚がありますね。
リスト確認してくださいとか、これどうしましょうと判断したとき、私が回答をしなかった時に催促してくれるんですけど、もっと催促していいかなっていうところがあります。

回答がなかったら、それこそお電話で言っていただいてもいいかなという印象があります。
やっぱり僕らも本業で色々な仕事をしている中で、チャットって気付かないうちに開いていて、勝手に既読付いていて、見てないけど既読になってしまうパターンとかもあるんです。
そういうこともあって、リマインドが2、3日後でも大丈夫なことはいいんですけど、それで回答をいただけていなかったから稼働を止めていましたってなると、いや、もっと催促してほしかったな・・・と思ったりしますね。

支障がなければ別にリマインドを急ぐ必要はないんですが、支障が出そうな時はしつこくリマインド、もしくはお約束の稼働ができないとなったら今日中に回答いただきたい旨を、お電話入れていただけるといいなと思っています。本当にこっちのわがままになるんですけど(笑)

最後にこのページを読んでいる方にメッセージをお願いします

やっぱり早くテストしたいんだったらセカツクさんかなって思いました。

何かアイデアを思いついて、もしかしたら売れるかもしれない、BtoBで何かこのサービスをテスト的に検証したい、予算100万・200万でやってダメだったらもう撤退しようみたいな、何か新しいビジネスをチャレンジする時のパートナーとしてセカツクさんはとてもいいと思います。
なぜなら、依頼してから商談獲得までのスピードがとにかく早いんです。やっぱりこれは他の会社にはない、すごくいいポイントだと思うので、そこを推していきたいですね。

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